TIGAX 2012台湾考察记（4）
五、哲兴善于转型
10月24日上午九时，我们来到西屯台中工业区21路哲兴印刷股份有限公司。创立于1972年的哲兴印刷，见证了整个台湾近代印刷史。吴文雄董事长先经营制版再转型书刊印刷，至引入UV印刷包装，十年内营业由书刊占九成变为包装占八成，可以说是与时并进转型发展的典范。面对包装业的剧烈竞争，哲兴从多种印刷输出到印刷产品的规划，提供了全方面整合的能力，以专业服务获得客户肯定。哲兴全厂采用环保油墨，在中部第一家荣获美国大豆油墨认证及FSC纸张环保认证，因而获得国际性厂商指定使用。
吴文雄先生14岁进入「兴台制版厂」学习银盐感光玻璃板照相制版技术，从此和印刷业结下了不解之缘。1972年创业「大兴制版社」，专为印刷厂晒制蛋白平面版，渐渐地转移到平凹阳版以取代蛋白阴片版。几年后大兴开始拓展制版相关业务，首先购入单色印刷机，开启日后成为印刷公司的机缘。刚转型时主要业务是承接印制黑白考卷、参考书、书刊等单色印刷品，后来逐年购入双色印刷机、四色印刷机。吴文雄先生无论是做人处事或待人接物皆秉持诚信的原则，让大兴获得许多出版业者的支持，印刷业务一路稳定成长，遂改名为「哲兴印刷事业股份有限公司」，于2003年迁至现址。
新厂特别规划挑高印刷车间，减少闷热、噪声，增加工作舒适度；依不同的印刷流程规划专属工作区域；植入自动化的生产线，大幅提升工作效率与生产质量。增加特殊UV印刷设备的超大空间；开设特殊包装媒材及塑料等不易干燥的素材印刷及立体印刷。哲兴印刷部有三菱五色加联机上光印刷机、海德堡CD四色印刷机两部、CD双面印刷机及高宝利必达KBA-105 UV六色加上光UV印刷机。印前部门有Crosfield 6200 滚筒式扫描仪、AGFA T5000平台扫描机及柯达Magnus VLF CTP(1450mm×1150mm)，除自用之外也对外提供大尺寸印版输出。
哲兴现在已由第二代的吴哲仁夫妇接班。吴哲仁先生也承继了父亲吴文雄先生的创新精神，前瞻性地引进爱色丽配色系统、美国X-Rite530分光密度仪及控墨系统。油墨调控在哲兴标准作业流程中占有极重要的比重，其最大的优势是确保在相同的备印媒材及环境条件下，再版印刷品色彩能有一贯性；尤其UV印刷类的特别色相当多，可准确控制色彩差别，此外系统可以很精准地计算耗费的油墨量。
台湾平版印刷产业历经了二三十年的蓬勃发展，近十多年来因上游厂商的外移，环保法规的严峻、同业的恶性竞争，使印刷产业的利润日渐微薄。吴文雄先生认为印刷产业应该力图转型，故于2007年投入资金设立RFID部门，自行负责研究开发、制作RFID卡与感应产品，如常见的客制化悠游卡等，分辨率高达700dpi以上，印制的数据有保护层，绝不刮落。吴哲仁经理介绍哲兴的思路：坚持优化包装，引入专色油墨配方管理，提升印刷效率，引入最新印刷技术发展制卡业务，直接个人化数据印制。
哲兴印刷事业股份有限公司一路走来四十个年头，一直努力追求印刷质量与效率，秉持诚勤、奋斗、创新及勇于挑战的精神以及前瞻性的创新营运模式，为日趋饱和的文化印刷带来崭新的契机，使哲兴营运绩效面向另一个新机遇。吴文雄先生曾担任台中市印刷商业同业公会第二十四届理事长，任内举办多场技术讲习、座谈、交流，致力为印刷同业服务。其热诚得到台湾印刷商业同业公会联合会推荐及印刷七团体赞赏，特别颁赠「台湾印刷产业贡献成就奖」给吴文雄先生，以示崇敬。
六、健豪勇闯合版
11时我们来到西屯区中部精密科学园的健豪印刷事业股份有限公司。这是一座全新设计打造的印刷科技航空母舰，16,000坪厂区总投资高达25亿台币。市政府原认为印刷业是传统产业，不符合科学园项目，但看到健豪的设备、生产流程及营运模式后，一改反对变支持。在会议室，健豪创办人张训嘉总经理亲自向我们介绍公司发展历程。张总把客户的训练与沟通当为第一要务，因此设立一间信息控制的大会议室，上百张桌面都有可升降的显示及操作屏幕。课堂可供业务客服人员和各地前来的客户做最好的讲解和阐释，目前已有五千多名健豪的公司会员前来接受新讯息的课程。
健豪成立于1997年底，前身为巨鼎印刷事业股份有限公司。成立初期才10多位人员，致力于计算机拼版及影像处里的服务，进而成立电子分色、大型海报输出及计算机化网片输出三大部门。1998年引进CTP流程，成为全国版材用量最大的公司，当年创下年产六万片的佳绩。2000年迁址至忠明南路，淘汰旧网片输出机和第一代的CTP机，增购两部更先进的CTP及一部网片机。2002年更上一层楼，所有设备完全晋级为全自动化机器，并引进厂内第二部正度全开四色机。健豪目前员工己达400多人，年营业额20多亿台币，从网络接单、分色、制稿、出版、印刷到后加工，采一贯流程作业。
因合版印刷文檔大，健豪决定提供机房给中华电讯做宽带传输基地，自己也可近水楼台下载文档。因此北、中、南三点VPN，可容许数千个客户同时上线而不影响速度，而设机房费用可抵数条T3线的租金费用。健豪雇用20名人员专管平台运行、软件开发及安装，每天把全台湾的订单集中在台中排版，以减少委书版面不足时的浪费，排好的版面先以中部为主再分派至台北、高雄承印。网络平台提供客户随时查询，包括四个月之内印刷完成的档案，另还提供3TG空间供客户储存。张总透露，最近又花费1亿台币，打造在线平台www.photobooks.tw。他说：「这个系统的开发花了五六年时间，业务定位是相册等个性化数码印刷品，以后会扩大品类。在业务模式上，我也有一些新的规划，三五年之内大家会感受到大变化。」
张总亲自引领我们深入参观生产车间，14部UV印刷机，11部覆膜机，2部Indigo W7200数码机，1部柯达3900，无数的装钉、制盒设备，令人目不暇接。张总对印刷机性能十分研究，特别引进日本小森LS-444的全张四色机，在1022mm×720mm加大到1120mm×820mm之下，原本只排印8模A4一下子扩大到排印13.5模A4，足足多出69%的产力。而印刷机投资只多20%、版材也多20%左右，人工及空间则相差有限，确是多算者胜。全张纸印刷，尺寸及重量让东方人的手腕力难以齐纸翻堆，因此采用自动翻堆机，可做吹风防纸张沾黏，还可吹出喷粉及毛屑。健豪最近又向海德堡购买LX-106四色机，时速18,000张，带有大显示屏幕，在墨控台上操作人员一方面监视印刷机操作，另一方面也可做影像的显示，因小森机器上装有PDC印刷墨色的量测及控制。
健豪希望走高附加值之路，特殊加工方式附加值及利润较高，也能形成业务吸引力及商务上的优势。为承印一些特殊塑料、光栅板及其它不易干燥的印刷材料，健豪采用SM 52六色加上光UV印刷机，把全台一些零星UV印刷业务集中，开拓了UV印刷新市场。为了模切效率，健豪成立一家雷射切割刀模工厂。为了印制塑料档案夹，在UV印刷后有一列四部自行改良机器做折线及高周波封装成型。新厂还引进UV铸纹机Casting & Cure，利用UV固化涂料，先涂布后稍做固化再用有细微塑料彩虹纹的铸模做压铸，产生干涉波的彩虹纹路，最后用UV光完全固化。折纸则有多部不同尺寸、折法的折纸机，还在天花板上贴上吸音海绵来减少噪声。烫金又有一列五六部排开。我们还看到很多特别的小尺寸加工设备，如专为某种纸袋加工而设计出的机器。
在印后加工方面，健豪除原有BD 1050模切机之外，也引进天津长荣MK 模切机及制盒加工设备，还有模切、上光、覆膜、烫金、制盒、黏贴等至少三四十部设备。裁切是重要的合版印件分离工序。如何把一百多模的名片，合宜地裁切并准确分送到客户手中，必须有事先规范。健豪在裁切纸面上都另有条形码纸覆盖，作为配送管理依据。废纸边的排除，新厂弃用人手收纳癈纸的方式，改为建立大型鼓风机的传送系统，把纸边全部吸集到大型收集槽，再用压挤器压榨捆扎，台湾是健豪率先采用这种省时省力的方式。在原物料方面，健豪一次订购一年份100万片CTP版材，价格能低15%。纸张仓库有10吨的油压电梯，二楼存放上万令各式各样的纸张，共五六百吨纸的仓储，价格之优惠更超乎想象。
在数码印刷方面。健豪先引进HP Indigo P-5000单张纸打印机，近又引进柯达Nexpress 3000系列印刷个性化写真书，更大手笔引进在HP Indigo顶级W 7200双座卷对卷双面打印机，采用电子成像、电子印墨、橡皮布干墨移转，质量不在平印之下。数码印刷因每天处理页面信息量巨大，传输的压缩、解压缩技术尤其重要。张总透露，公司创新开发的先进档案压缩技术，3分钟可上载48页的印刷图文，解压后仍可保持印刷质量。在经历早期B2B，现今B2C模式后，公司正构建云对云平台，开展C2C 业务，让出版客户和买家面对面直接交易，公司则提供印刷支持及文檔保存。服务器软件已做到从档案接收、分类、版面组合到CTP出版完全自动化。
在客户服务上，「客服部」是健豪的另一王牌。整个印刷过程，其实是繁杂且多样的，健豪除了解答客户的问题之外并发行月刊，不断地教导客户各类软件的制作方式，以及后加工的注意事项，大大提升合格率，达到客户「所印即所要」的目标。「各行业，各种场合所需赠品、文宣品，尽在健豪」，这是健豪的市场促销广告。婚庆典礼、企业商务、餐饮、幼儿教育、文体活动、补习教育是其六大业务领域。产品分12个大类别，近100个小类别，几乎包罗所有商业印刷品及部分包装，标签，书刊印刷品。为了便利客户取货，健豪有100部专车做出货，每日分北、中、南三区配送全省各地。
健豪厂内有6,000仠瓦的高压变电室、冰水机，供应全厂的冷气空调及各种设备冷却水。几部大型空压机提供给气动设备使用，像新型马天利数控式胶装机，有高速产能也可做极小印量的装订，气动零件特多。而HP Indigo数码印刷机，一般的压缩空气并不能直接使用，必须经过多重过滤及除湿才能使用。采用中央多道滤网，一则可一星期才清洗一次，二则可防滤材阻塞。精密工业园区里所有废气必须集中处理，规定厂房须立一根可抽验废气质量的排气烟囱。废水也一样全厂集中(大部份来自冲版用水及生活用水)排放，必须处理至pH值为6.8~7.2，才能交由园区废水处理厂处理。
合版印刷能达到如此境界，台湾崭新科技吕理哲总经理评论：「健豪在台湾不是第一家投入合版印刷的公司，能变成最大的理由只有一个，就是善用了经营管理策略和财务杠杆，不再把“合版印刷”当成“传统印刷”来管理，而是把印刷厂当成客户的后勤服务单位，把任何细节都提升到最有效率、变成最低成本。后勤服务做好了，就能粘住客户，就能扩大规模，再利用规模控制材料成本，让规模扩大“循环动起来”。」健豪不断的追求进步，源自张总不断创新的思维和坚强的执行力。台艺大毕业的他，身材健硕，充满自信，一片领?的气质。正因领航者有敏锐的眼光及勇于拥抱新科技，健豪十多年一直快速发展，并不断创新印刷业先进模式。