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印刷业战胜经济风暴的策略

资料来源:印艺300期/2008年12月 作者:李凌霄 更新日期:2009-07-03

2008年的经济龙卷风横扫全球,全球性的金融投资企业应风倒地,拥有数千分行的银行也因周转而停摆而倒闭,不论已开发或开发中的国家均遭池鱼之殃,连美国超级经济机器和顺利运转70年,建立在鼓励刺激消费的经济理论也面临空前的考验。虽然美国、欧盟和世界银行联手不断投入天文数字的资金和降低利率接近零利率,仍然显得难以招架之势。不论这场经济风暴会持续多久,其震撼力足以导致长期性的信用紧缩,以及严重的经济冰冻效应。不论个人或企业均会大幅降低开销,这种现象将对印刷、出版相关行业的冲击比较一般产业更为严重,因为印刷、出版的需求建立在衣、食、住、行和活络的商业行为之上。以美国为例,2008年的商业广告刊登页数降低了10%,依商务部统计资料,在2006年和2012年间,将有16%的商业印刷企业结束营业。当然,16%的商业印刷企业并不是全数消失,依据笔者分析,这16%的商业印刷企业中,大约有五分之一转型成为资讯服务或创意、行销、甚至动画娱乐企业,而五分之四因无法竞争而遭淘汰。笔者建议香港的印刷企业从此微妙的趋势中领悟出一条成功之路。
香港的印刷、出版企业经营人目前一定有最少两个耐人思考的问题:一、香港的印刷企业如何在经济逆境中持续成长;二、香港的印刷企业如何在登陆珠江三角洲之后踏出成功的下一步?笔者认为以上的两个问题均为「果」欲成其果必为「因」。作者建议香港的印刷业应在此次金融风暴和逆境中回归基本面,从新探讨两个最基本的课题:资源和市场。
一、资源
在廿一世纪,一个企业家成功的着力点不再是领导统御术,而是精通如何锁定资源、发掘资源,因为在廿一世纪时资源决定一切。信息的内容非常广泛,从非常具体的例如企业营运时需要的资金,到非常抽象的例如企业关系和人脉等,包罗万象。总括而言,在资源挂帅的时代,凡事要以资源的动向为依归,以下为几个发掘资源、锁定资源,甚至创造资源的秘诀。
1. 发掘资源
资源如同矿产,有的露于地表,肉眼可见,垂手可得,但此种信息人人可见,所以来快得,去得也快,而且此种资源品质通常在水平以下,例如东南亚多数开发中国家及大陆,目前虽然具有丰富的人力及土地资源,但人力资源需要完整的培训方能运用及发挥,土地资源虽广,但整体结构性的公共建设并不完整,而影响经济效率之提升并形成效率障碍等等均为实际的现象。大部分的资源则藏于地下,不但看不到,连探测都不容易,但由于价质高,值得开发,此种资源如同宝藏,要以高明的探测技术方能侦测得到,所以此种探测技术常为企业致胜之道,例如不少少数民族在美国开设印刷厂,表面上看来,外国人在美国印刷厂,人工成本高,环保条件要求高,又无法掌握本地市场,实在没有甚么竞争条件,但是美国政府印刷局和州政府印刷局每年有大批业务指定交由少数民族经营的印刷厂承印,而这些「少数民族」经营的印刷厂均具备具体的「国际管道」,所以能善加运用的企业经营人则鸿图大展。
2. 培养资源
如果环境限制,无法发掘资源,应积极的主动培养资源,例如目前科技及创意人力资源不足,人才更难求,挖角虽然可解决眼前困难,但会急速增加人力成本并造成人力资源混乱,良性手法应为培养高级人力资源,虽然短期难免分摊成本,但远期的回报却相当可观,最实际的例子,企业中忠实的中坚份子,多半为企业一手培植出来的,而且企业愈危急时,愈显示出培养出来的专业人的高度忠诚,这也是日本企业坚信不移的原则。
3. 创造资源
创造资源为获取资源的最高境界,因为所谓创造乃无中生有,但魔术不是人人能变,而且功力各有不同,所以要驰骋于廿一世纪的市场,必须锻炼创造资源的功力,其实创造资源并非奇门遁甲,而且实例比比皆是,例如美、俄冷战期间许多小国运用美、俄矛盾,同时享用美国面粉和俄国武器,巴基斯坦运用美国和阿盖达的冲突,享受丰富的经援和保障外销。比尔盖兹将抽象的接口概念转化成具体的需求而创造出无限的市场,华伦巴菲特将无数投资人致富的渴望整合成一股超级金融实体而创造了人类中最大的财富,印刷企业在廿一世纪上半叶创造资源最实际的策略有二,包括第一提升印刷品附加价值例如提升创意价值,和推广高解像彩色印刷书籍和立体轧型贺卡等高级印刷品。第二是提升服务层次,例如将印刷服务提升为「解决方案」服务,因为印刷品的价值是有限的,而「解决问题」和「服务」的价值是无限的。
资源是一个非常奇妙的东西,它会因四度空间之影响而改变,例如不到一世纪前,人类可为煤矿打仗,但如今大部分的人没有见过煤的横线,2008年人类可为石油打仗,但五十年后呢?十年前的盟友如今可反目,在这个有趣的世界上,资源永远存在,如同水可在海、湖、流川中,可为蒸气,可为云,可为雨,所以沙漠中可以建立起最先进的都市如金碧辉煌的杜拜。廿一世纪对任何企业来说,都是充满考验及匮乏,成功的企业家应放弃挣扎,而把全部精力致力于创造。
二、市场
市场是一个具有几千年历史的传统名词,笔者认为市场是产品、价值、供、需四要素的互动关系,但微妙之处在后知后觉的企业家依据需求,提供产品、换取次级价值,一直等待到供过于求、无利可图而停止提供产品并依据新的需求而提供新的产品,先知先觉的企业家,充满创意开发推广新产品,创造需求,换取超高利润、在供需平衡前停止提供该产品或提升服务,并同时推出新产品。这种汰旧更新、创造需求的能力是在经济衰退期中持续成长的主要条件。笔者建议印刷、出版相关企业由于设备投资庞大,要汰旧更新、不断推广新产品相当困难,但创意及服务是无限的。事实上,印刷业应该走出「复制」的死胡同,而进入「加值」的境界,将无限的创意附加在有限的材料上,廿一世纪时印刷企业在「加工」的利润上微不足道,所以印刷企业应改变策略、提升服务品质和创意设计能力。印刷企业在提升创意时应整合知识管理科技,以科技充实创意不但可提高创意的品质,更可提升效率,请读者参阅下图创意及知识管理流程图,笔者将创意周期分为五个阶段,印刷企业第一步应分析客户的近远移目标,以制订目的及媒体功能,第二阶段为运用科技获取大量相关「内容」以供创意之用,第三阶段为运用组合科技整合创意内容,第四阶段运用网络科技和客户进行创意沟通和认可,创意制作完成后最后运用数据库科技进行创意数据储存以供未来创意之用,如此事半功倍。印刷企业应以积极的态度来衡量创意制作和知识管理的结构,在整体影像获取方面同业应驾轻就熟,软、硬件亦臻成熟阶段,胜任愉快乃意料之中,文件管理及工作流程乃附加价值最高的部分,因为整合了设计、信息处理加工及流程设计等功能。文件管理工作流程对同业而言虽然较陌生,但只要与设计界携手合作并吸收计算机专业人才即可胜任。总之印刷与知识管理之关系定义仅为一念之间,并非可为或不可为的问题,现在最重要的工作就是移花接木在印刷与知识管理间画一个等号。因为这个等号将可提升印刷业成为廿一世纪中最重要的高科技服务业。
印刷业在提升创意设计和服务品质时可进一步运用人工智能科技。所谓人工智能科技管理系统,基本上是建立在人工智能科技上整合专家知识和专业流程的管理系统。在二十世纪末期因应数字流程而研发之各种印刷制版生产管理系统均属治标之药,例如色彩管理为整合表达于各种不同媒介之色彩均一化而设计,而进一步的表达管理虽然更上一层楼,但仅为解决媒体多元化的问题,整合统一信息在各种不同媒体上的表现品质等,但人工智能科技是兼治标、治本的特效药。读者可依据下图设计适用之流程。
人工智能科技运用在印刷出版数字流程上可概分为结构配置、企划、控制和诊断四方面,因为人工智能科技可组合成各种专家系统,足以处理印刷出版数字流程中各种例行及突发状况。例如人工智能结构配置系统可指示制作系统获取数据并暂时储存数据,辅助生产系统进行影像生成及辨认,以及协助进行创意设计。人工智能企划系统可进行印刷企划、流程企划、生产排程和解决各种企划相关问题等。人工智慧控制系统可控制流程进度及衔接,甚至可精密控制各生产硬件之操作如油墨控制等。人工智能诊断系统更可依据完整之参考数据侦测并诊断所有印刷出版制程中发生之任何问题并提供解决方法,甚至直接控制软硬件进行修正处理。
廿一世纪之竞争环境和管理方式异于二十世纪,附加价值成为服务业追求的目标,以及降低成本成为创造利润的手段等。换言之,廿一世纪印刷出版业将步入智慧竞争,在智慧竞争环境中最大的本事就是掌握专业智能,再将之系统化、组织化,融合于印刷出版数字流程中。对同业而言,这当然是另一项冲击,但相信身经百战的同业一定也能认同,冲击就是机会,在擂台规则改变的同时也正是最容易获胜的契机。
印刷企业自我提升后对于市场环境的产值、产能和品质的互动性也应仔细观察和分析,当印刷市场产值成长大于印刷企业产能成长时,市场是一个需求大于供给的市场,市场的特征为竞争低、利润高、供予享受大量资源,印刷企业应采用的经营策略为将企业资源的百分之八十运用于增加产能,百分之二十运用在提高服务及品质,如此可开发更多的业务和资源,但是如果印刷业产能的成长大于产值的成长,则显示市场已进入供需平衡或供过于求的局面,印刷企业应实时反应,并将经营策略改变为运用资源的百分之八十提升品质和服务质素,而仅运用资源的百分之二十提升产能,如此可提高印刷品的附加价值进而间接刺激印刷市场产值的成长和企业的竞争力。印刷产业是市场主导的工业,市场产值会因整体经济而波动,但受印刷业产能影响非常小,所以印刷企业应将资源灵活运用、兼顾产能、品质和服务的提升。
在经济衰退期精密的掌握资源和市场为逆境成长的基本条件,若要更上层楼,则需在设计功能、影像科技和流程上进行科技突破,印刷企业经营人应秉持积极的信念,只要印刷业能不断提升层次,必然能创造更大的市场,获得更高的利润,此良性循环可为印刷业创造另一千年基业,更进一步促使印刷业成为未来信息系统的核心、主导未来的传播科技,并凌驾于任何经济风暴之上。