——访浙江新东方集团公司总裁樊家驹

去年，全球金融风暴席卷世界，我国出台扩大内需十项措施并确定4万亿元投资计划，中国软包装企业也都面临着经济寒流的影响。

困难来的时候怕是没有用的，只有勇敢面对。我们有理由相信，我国整个软包装行业也有积极的一面，企业如果能抓住此次机遇，对于提高整个行业的经营管理水平、营销水平和整体素质将起到推动与促进的作用。

2009年，对于浙江新东方公司来说也是机遇与挑战并存的一年，面对政策最宽松、机遇最难得、挑战最巨大的形势，该公司如何在寒流中把握市场机会，实现转型升级呢？本报记者专访了集团公司总裁樊家驹。

记者：樊总您好，去年公司取得了什么样的成绩？您对这样的成绩有什么看法？

樊总：面对国际金融危机的不断加剧，国内银根紧缩，材料、原油涨价，行业竞争空前加剧的严峻形势下，去年浙江新东方油墨集团有限公司勇敢应对，不惧怕，不退缩，逆境而上创新绩，生产经营继续保持良好发展势头。

具体是：全年实现销售收入2.6亿元，比去年同期增长31%；产品销售比去年同期增长32%；油墨增长13%，胶粘剂增长46%，电子油墨增长12%。

在技术方面及时研发了低酮化的超力福复合油墨，既降低了生产成本，又提升了油墨的附着牢度、浅网转移效果以及长期的印刷适性。无苯油墨也得到了较大发展，公司针对油墨行业的发展趋势，及时向市场推出了421FD、2008FD醇溶油墨，这些产品的技术目前处于同行业领先地位。还有醇溶柔版纸张油墨、烟包透明油墨、热转移油墨的设计开发，水性柔版油墨在市场上的成功推广，大大满足了用户的个性化需求。胶粘剂研发部全面提升了W-8830水性聚氨脂胶粘剂的技术含量，在PVDC涂布上有新的应用和改进，同时开发了水性丙烯酸胶粘剂。新韩技术部开发了无卤素油墨，能适应一般化金、化锡、防氧化等工艺要求，同时降低了产品制造成本，为我公司创造了效益。

同时桐乡新厂区的顺利建成和试生产，为公司的可持续发展提供了良好的保障。这些成绩的取得是全体员工团结协作、艰苦奋斗的结果。

记者：全球经济普遍低靡，经济危机，对公司有否影响？当前有否应对措施？

樊总：在当前严峻经济形势之下，国内有为数不少的企业陷入了困境，这其中有相当一部分是由于盲目发展、经营不善、粗放型管理方式造成的。

软包装行业的终端有一大部分是快速消费品，受金融危机相对影响小。我公司到2月份为止，公司销售额比去年同期增长15%，整体形势正往好的方向发展。但同时也应该注意到，在目前的经济大环境下，一方面，原材料价格下降使我们降低了制造成本，但同时也引发了行业市场的无序竞争，给公司的销售市场造成一定的冲击。应该说，我们对完成09年的目标充满了信心，当然也会遇到许多不确定的因素。因此，我们要充分发挥资本优势、品牌优势和技术优势，实施“树信心、保订单、促增长、降能耗”策略。树信心是指采取总部人员参与市场销售的方式，结对帮扶销售经理，以鼓舞信心，克服各种困难；所谓保订单、促增长就是在销售上出台鼓励政策，提高销售人员的积极性和个性化的市场需求，千方百计促进销售业绩增长；降能耗即从改善产品的外包装入手，降低包装成本，并要求各生产车间、行政人员在保障安全作业和产品质量的前提下对原来的生产工艺、原料成本、管理支出等各环节进行严格控制，降低能耗。

记者：随着软包装市场需求的不断加大，国内油墨制造商也越来越多，洋枪洋炮也不断进入中国，请问贵公司目前的市场定位如何？如何提高竞争力？

樊总：公司经过多年的发展，在行业内形成了较高的知名度，占领了一定的市场份额。我们的市场定位是以广大中小型企业为主，在此基础上发展同大企业之间的合作。要做到与大企业衔接，就必须加快实现产业转型升级。今年，公司将充分发挥技术优势，将产品定位于绿色环保，把60%以上的产品转型升级为环保产品，重点加强与优质企业的合作，并同步带动下游企业往环保方向转变。同时，在黄岩全面实施总部经济模式，积极做好新连桥生产基地建设的前期准备工作。

您对于2009年国内软包装市场有何期待？

樊总：2009年国内软包装市场受全球金融危机的影响存在许多不确定因素，外贸出口订单受到严峻影响，同时扩大内需、刺激消费又将带来许多积极效应，可谓喜忧参半。作为企业要积极应对，新东方公司09年继续担任全国油墨制造商绿色联盟理事长，我们将不负众望，率先推动行业绿色环保事业的新进展，加强与同行之间的技术交流，带领新东方团队，有信心，也有能力依靠广大用户齐心协力、精诚合作，并在供应商的大力支持下，一定能够取得优异的成绩，推动新东方事业走向辉煌。

记者：新东方公司经过多年的品牌打造，已经成为中国包装龙头企业之一，请您谈谈公司在客户服务方面的措施和特点？

樊总：新东方的经营理念是“诚信·双赢”，我们把与客户的关系看做是“相互依存，互惠互利”的合作伙伴关系，在新东方看来，客户赢了，我们才赢了，并且我们把这个理念深化为用实际行动落实到公司的质量方针上——“满足用户质量要求是我们的承诺，降低用户产品成本是我们的目标”。

在推广产品中，公司不仅注重产品质量的提高，更积极降低用户的产品成本，特别在引导客户进行产品升级调整时，使他们使用环保产品比原来的普通产品降低成本。值得高兴的是，雄厚的技术实力和资金实力为公司顺利实现产品升级转型铺平道路，同时也得到了客户的认可和支持。

记者：加强企业管理，是应对严峻外部经济环境、帮助企业摆脱经营困境的一个非常现实、非常紧迫的重要任务。要完成这个任务必须要靠全体干部员工的共同努力，在今年这种形势下，您对广大干部员工有什么样的期望？

樊总：今年是新东方公司不平凡的一年，桐乡生产基地全面开工，给我们带来新的生产要素的挑战，一流的现代化生产线，需要我们对现有员工进一步加大力气培训，使干部员工适应新工艺、新设备、新环境带来的诸多要素和压力，我对广大干部职工有新的要求：首先要让他们关心公司的发展，服从总部生产基地异地搬迁的要求，积极投身新厂区建设；要坚信公司发展前景，将自己的职业生涯与新东方公司的发展紧密联系在一起；在新环境中，积极提高自己的思想素质、技术水平和实际工作中的能力，符合当前的新形势的工作岗位要求。我相信，我们一定会渡过难关，继续发展！