在1950年的时候，平面、影音、电脑三大媒体其实是不相关的，在当时可能没有人可以想到，我影印刷的文件会跟电脑产生关系，我的印刷品会跟电脑有任何关系。到了九○年代初期、三大媒开始进行整合，而电子媒体的发展也刚起步。

直到2000年以后，电子媒体已进入成熟阶段，像广播、电视、CD、VCD、DVD、印刷出版品。电脑软体、电子商务等，都可拿到这上面来运用；也就是说，现在如果有一本印刷出版品，你可以将它这些资料转换成电子档之后，透过这个电子档格式，你可以把它变成VCD、DVD或者电视上的某个画面，甚至在电子商务上，现在最新流行的POD(随选列印)，只要你喜欢某一本书，透过网站点选就可以帮你印刷出来，并且可以设计出你所想要的封面。
但是印刷会不会因为电子多媒体的发展就消失了呢？我认为不会，因为还有很多东西是不能透过电子多媒体来运用的，比如说你可以拿着报纸看新闻，可以拿着杂志看新闻，但却不能抱着电视看新闻。

印刷出版品与物流的演进

农业时代：手绘制版/印刷→少量少样→小区域流通

徒手搬运→手扛、肩挑、头顶

载具运用→板车、牛车、舢舨

工业时代：照相制版／机械印刷→大量少样→长途运输流通

器械运输→汽车、火车、轮船、飞机

资讯时代：电脑组页／自动化印刷设备→少量多样→国际分工制造与流通

通讯系统大量应用→远程飞机、货柜运输、快递

电子商务时代：网上随选列印(POD)→少量个性化(多元化)→无远弗届的服务

物流履行中心 Fulfillment Center

运筹中心 Logistics Center

B2B、B2C、顾客满意服务

印刷出版品的流通环境

传统书店通路

连锁通路

以传统的方式，一家书店可能同时跟十家地区经销商订货，那么就要有十个业务员开着十部货车到这家书店来。各位想想看，假设每一家书店都用这种订货方式，就需要花费很多成本。如果以连锁方式，出版商只要把书本集中到物流中心，由物连中心送到他们的应对通路，那么就可以把运送的速度加快，也减少许多不必要的成本浪费。

所以回到这一堂研讨会的主题，所谓的「宅急便」，重点就不只是在「宅」这个字，而是把这个「急便」的功能更加的发杨光大。怎么样的把产品迅速的送到客户的手中，这是我们物流公司最重要的目标。

而要达到这个目标，就必需以专业分工、资源分享这个理念，来与别人一起分享我们的成果。我们认为每一个专门的事业单位，都应该努力的去完成他的核心工作，以出版商、发行商、连锁通路、电子商务而言，他们应该专注的是研究消费者习性、创造消费者需求、即时的销售资讯、开发新通路，而物流中心所要完成的是自动化物流服务、缩短供应链流程、市场情报集、资讯回馈系统，书店、零售通路则提供舒适的购物环境、消费者优先的服务、快速的（供）补货、正确的销售管理。

在资源分享上，我们秋雨物流提供共同仓储、共同理货、共同配送的机制，在仓储的部份，每一个出版社都不需要自设仓库，甚至从印刷厂印好的书，可以直接送到秋雨来，我们会帮客户签收存放，如果客户要送货，只要给我们订单，立刻就可以帮忙配送；而退货时，如果有好几家书店退的是同一家出版社的产品，我们也可以把这几家书店的退货合并成一件，减少退货成本。在这些送、退货品的过程中，我们就可以将这些Know
How传送给客户，让出版社快速得到退品数据，以为书本增订出版的依据。

．网路工具可以被明确的规格化，所以容易在混沌的商业环境中被清楚定义，有了清楚的定义，亦有助于工程的进行。

．网路工具+ business model=
网路平台，这个平台可能是将来一个新通路的方式。

．未来知识传递模式当中，网路工具与网路平台将扮演极重要的角色。这个工具及平台即为网路业冲击出版事业所引起的「质变」的核心。

．从网路书店的经营来看，若无法掌握网路就是一种工具平台的观念，那网路书店将只是实体出版业的通路之一而已，若能超越此阶段进入全新的观念和视野，则未来的展望无可限量。

传统出版品物流方式

新出版品物流方式

秋雨物流中心的管理流程

Q&A

问：我们知道现在有很多人在推动电子商务社区，不知秋雨物流有没有想要经营？

答：这方面我们其实也有在谈，但我们希望他们能够提供廿四小时都可收货。为了避免交通上的问题，我们大都是利用晚上送货。比如现在就有社区，他们是和万客隆合作，在社区中提供客户下单，然后由万客隆将货品送到社区住户的家里去。

问：秋雨物流的收款，是否另外处理？

答：目前我们中部份只做物流，不做收款。其中只有一家美商欧莱礼公司，是比较标准的物流作业，他们是一家国际行销公司，所有的仓储、理货、配送、收款都交由物公司负责。端看我和厂商怎么谈这方面的作业绦件。