何谓创意

教育、商业、工业甚至政治都不约而同呼吁需要创意，究竟创意是甚么？简单回答：是新想法、新观念与新的认知。在实践上，创意是审慎创造新主张，非天马行空，以及提供更多的选择以作比较取舍；对各行各业而言，创意是改变，是解决问题的新途径，它是神髓在新的想法与新的看待事物方式，使我们脱离旧有观念，以求发现较好的替代品，让我们开始想些新的点子。

机构为何需要创意

人们习惯于旧调重弹，而因时移势易，传统的处理方式运作起来如身陷泥沼，有感逼切需要一些新的方法。就以碎件印刷商为例，他们接获的订单是表格、咭片、信纸信封等等，价格方面因资讯科技普遍化，需求减少而下滑，但仍沿用传统方式：(i)排版->(ii)由客户对稿->(iii)改稿->(iv)客户确认->(v)出菲林->(vi)晒版->(vii)订纸或裁纸->(viii)正式印刷->(ix)钉装->(x)包装->(xi)送货->(xii)到期后追收货款才完成。一宗交易，真的感到付出大大高于收入。生产商们需要创意的目的，是觉得可以用更有效益的方式完成任务。若重复旧的做法，只会得到旧的结果，就是难难难。

机构内不同岗位人士寻求更佳的效果，就是需要创意的起点。对经营者而言，更佳可能是指更省成本，更快起货，更多订单等；对员工而言，更佳可能是更省气力，更简单易做，更省时等等；对品质控制员，更佳可能指更少犯错的机会，更有质素的产品或服务或更加环保的做法；而最后站在客户立场，更佳指价廉物美的产品，更令人满意的服务或更快的回应，如附图示形成一股创意的需求。

当某机构找到暂时有效的新方式处理业务时，会自满、骄傲而不思进取及固步自封，忽略了新问题会每分每秒涌现，转瞬间已身陷困境需要创意，发现了并无一劳永逸的方案。

最后任何企业在计划未来如何能完成任务，如何能冲破艰难境况及如何设计发展蓝图，都需要更多新的点子，以策万全，如假设将来情况正常怎办？将来情况变坏怎办？将来情况紧急怎办？这都需要一点创意的。

创意武器大应用

当现实状况与个人理想有差距的时候就是创意大派用场的时候。创意的演绎如下：

(一)「想一想，一定有更好的方法」

早期某印刷商接获咭片印刷订单，其排版如下：

共花两块锌版、两张菲林、两次校版、两次晒版。

后来他灵机一触，改为自反版一张如下：

当纸印好一面后，只需将纸翻转过来印就可以节省一块锌版、一张菲林、一次校版、一次晒版。

(二)「大胆假设」

科学进步是「大胆假设，小心实证」，这思维同样可应用在商业上，再以咭片印刷为例，某印刷商想像有三十三张咭片订单同一时间拼版印刷，印刷时间岂不是节省了三十二倍，锌版节省了三十二张，晒版时间节省了三十二倍，还有节省了裁纸时间，拼菲林时间等等加起来就非同小可了。

另一方面，到小心实证的时候。能否一两天内接获三十三张咭片订单？这是市场推广的范畴，三十二倍的成本节省，大有空间做宣传经费及减价促销。另一个问题是三十三个客户能否接受用同一种咭纸？这是规格限制问题，现将其项目列出如下：

(i)价钱及付款形式

(ii)用纸

(iii)印色

(iv)数量

(v)起货时间

(vi)咭片表面处理

(vii)送货细节

(viii)稿件檔案规定及交收细节

这八项咭片订单的元素是可以调校及视乎市场变化互相配合的。创意这一盘生意，全建基于「假如」一点上。

(三)「倒转思考法」

印刷业传统经营习惯于提供送货及赊账服务，某印刷商倒转思考由客户到自己印刷厂取货及即时付款的可行性，将送货成本及处理赊账费用在印刷费价目删减去，变得很吸引，结果大量客户愿意即付现金及自己取货。既减少了工序，增强印刷产量加上价廉物美，制造出买方、卖方双赢局面。

结论

任何机构团体，愈多人愿意聚焦讨论问题，就愈易产生新的点子，即所谓创意文化。难题背后往往隐藏着无限的商机。试就「想一想，一定有更好的办法」、「大胆假设，小心实证」及「倒转思考法」针对一个问题去思考，说不定明年创意企业大奖得主就是你了。